业务进展

永盈会电子动态与案例

上新的产品线什么时候能出样机、大屏端接口迭代到哪一版、商用厨房与连锁门店类项目怎么从选型走到安装,永盈会电子把这些正在发生的事写下来,方便贵司在选型、投标和排期时找到能对得上号的参照。

更新记录

最近发生了什么

产品、技术、服务与项目四条线交替推进。每一条都尽量说清楚对贵司意味着什么——能不能申请样机、要不要重新对参数、走哪条通道更快。

产品发布 本季度

无边框电视与回音壁完成同场景联调

影音组合在一套客厅场景里同步校准了画面亮度与声场重心,渠道商可以申请样机做门店演示,方便客户在店里直观比较。

技术更新 上一版本周期

接口参数表随版本文档同步刷新

设备状态与内容投放两个能力域的字段说明已有更新,正在做对接的团队可以按新版本文档重新过一遍。

服务纪实 本季度

旺季报修,工程师两小时内给出初步方案

用户在线提交产品型号、故障描述与购买凭证后由就近网点接单,工作日受理时段内先给处理方向,再约上门或寄修。

合作案例 上一季度

连锁门店项目:一套排期顶住多店同时上新

门店画面需要按档期定时切换,播放排期与内容投放两个能力域配合使用,安装调试阶段由服务工程师驻场陪着跑完第一轮排期。

产品发布 上一季度

嵌入式厨房组合补齐四件套

冰箱、洗碗机、蒸烤一体机与净水设备统一了柜体开孔尺寸,橱柜深化图纸可以一次出完,减少现场二次改动。

合作案例 上一季度

会议室改造:远程配置替下了一次次跑现场

设备状态与远程配置两个能力域用起来之后,多间会议室的参数调整可以在后台一次下发,运维同事不必逐间上门。

服务纪实 上一季度

区县接件点补位,就近受理范围继续扩大

湖北省内 42 家授权服务网点中,区县接件点承担了大部分首次接件,设备往返时间随之缩短。

技术更新 上一版本周期

固件升级说明补充分批下发字段

固件升级能力域新增了分批下发与状态回传的字段解释,出现升级异常时更容易定位到具体终端。

技术更新

大屏端文档的版本变化

三份在维护的版本文档各管一段能力,接口字段与版本日期同步更新。做技术对接的同事按域查阅即可,不必在大文档里翻找。

深色界面上的等宽参数与接口结构示意,点缀青瓷绿高光

进帮助中心查文档

这两份说明把屏幕在不在线、内容推没推上去讲清楚。排查问题时先看状态回传,再对投放记录,基本能判断是终端的问题还是下发的问题。

排期规则、生效时间与回传字段在这里对齐。连锁门店做定时切换、商场做分时段投放时,主要对着这一份调。

分批下发、状态回传与远程参数集中在这一份里。多间会议室或整层门店统一调整参数时,用这里的字段一次下发即可。

服务纪实

一次报修是怎么被接住的

从提交到确认,四个环节决定了设备多久能重新用起来。把每一步做扎实,比事后解释更管用。

  1. STEP 01

    提交型号、故障与购买凭证

    三项一次填清,授权网点才能把工单直接分派到对口工程师,不用来回补材料。

  2. STEP 02

    就近分派到授权网点

    省级服务中心、地市授权网点、区县接件点三级承接,按用户所在区域就近安排。

  3. STEP 03

    两小时内给出初步方案

    工作日 9:00-18:00 受理,服务工程师先判断是远程指导能解决,还是需要上门或寄修。

  4. STEP 04

    处理完成确认结果

    上门或寄修结束后由网点回访确认。需要继续核对设置的,可以转到帮助中心查对应型号的说明。

抽象服务流程示意,工具与流程节点以线稿形式呈现,无人物特写

项目案例

这些场景里,我们怎么做配合

连锁门店、会议室、酒店与商用厨房是近段时间问得比较多的四类场景,各自的关注点并不一样,配合方式也不相同。

商用厨房设备在暖光下的工作状态,金属与不锈钢质感突出
商用厨房

整包进场,减少现场二次改动

嵌入式冰箱、洗碗机、蒸烤一体机与净水设备按同一套柜体尺寸进场,安装调试与操作培训一并安排。项目方只需要对接一次,后续由服务工程师跟进到位。

会议室

多间统一参数,后台一次下发

设备状态与远程配置两个能力域配合,整层会议室的开机画面与音量策略不必逐间上门调整。

连锁门店

按档期切画面,排期先跑通一轮

内容投放与播放排期承担日常切换,安装后由服务工程师陪着跑完第一轮档期,门店同事再接手。

酒店客房

按层高做声场校准,减少串音

回音壁与吸顶嵌入式音响按客房结构分别校准,相邻房间之间互相干扰的情况明显减少。

持续跟进

按栏目往回翻,或者直接找客户经理

同一类内容会持续补充。想找某一类的往期记录,从下面的入口直接过去;样机申请、批量报价、技术对接与网点确认,也可以直接联系客户经理。

在咨询中留下贵司关注的产品线或场景,后续同类更新会由对接的客户经理同步告知。